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PROTOWIN garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es Sofia Folch Castilla, con domicilio social en C/ Arimon 2 E 7º 1º 08202 Sabadell ( Barcelona) NIF 47159122-Z teléfono 652 31 62 59 (en adelante, “PROTOWIN”)

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1- Qué información recibimos de los Usuarios

Recibimos distintos datos de Usted cuando navega por la Plataforma y realiza compras a través de nuestra tienda on-line PROTOWIN, abre su perfil, hace uso de nuestras redes sociales, se suscribe a nuestro boletín de noticias, completa cualquiera de nuestros formularios, nos envía correos electrónicos, nos llama a nuestros teléfonos o hace uso de cualesquiera otras funcionalidades y servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

  • Información de contacto: los datos de contacto pueden incluir, entre otros nombre y apellidos, números de teléfono, dirección postal y de correo electrónico.

  • Cuando realiza compras en PROTOWIN deberá facilitarnos los datos necesarios para la facturación y pago de la compra realizada, así como para la gestión del pedido (dirección de entrega, teléfono, etc.).

  • Cuando nos envía mensajes a través de formularios, nos envía correos postales o electrónicos o nos llama por teléfono, recogemos aquellos datos de carácter personal que nos facilite o incluya en sus mensajes o conversaciones.

  • Cuando Usted visita nuestra Plataforma, podemos registrar datos que pueden asociarse al Usuario y/o a su dirección IP sobre los detalles de su interactuación con la Plataforma (p.ej. búsquedas realizadas, secciones visitadas, etc.).

Le informamos que todos los campos que aparezcan señalados como obligatorios en cualquier formulario serán de obligada cumplimentación, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podrá comportar la imposibilidad de atender el servicio o solicitud objeto del formulario.

2- Cómo se utilizan los datos de carácter personal

Los datos personales de los Usuarios de la Plataforma se utilizan para las siguientes finalidades:

  1. Con carácter general, los datos de los Usuarios serán utilizados gestionar las diferentes funcionalidades que se ofrecen en la Plataforma, atender sus solicitudes, darle acceso a las secciones de la misma que requieran identificación, enviarle notificaciones y avisos relacionadas con el uso y funcionamiento de la Plataforma y prestar los servicios ofrecidos en cada momento a través de ésta.

  2. Cuando realiza compras en PROTOWIN utilizamos los datos de los Usuarios para atender sus pedidos y devoluciones, entregar los productos y procesar los pagos. Asimismo, PROTOWIN podrá tratar los datos de los Usuarios con la finalidad de ponerse en contacto con los Usuarios en el caso de que surgiese cualquier clase de incidencia durante la tramitación o entrega del pedido o en la gestión del cobro, pudiendo solicitar nuevos datos o confirmar los ya recogidos cuando así sea necesario o para la prevención del fraude.

  3. Gestionar el envío del boletín de noticias o newsletter cuando el Usuario se haya suscrito al mismo

  4. Realizar segmentaciones y otros tratamientos que permitan personalizar el acceso y uso de la Plataforma (como por ejemplo, sugerirle contenidos o productos cuando visite la Plataforma en función de las secciones visitadas, búsquedas realizadas o su historial de compras).

  5. Realizar tratamientos con fines analíticos y estadísticos, encuestas sobre su satisfacción con la Plataforma y la calidad de los productos y servicios ofrecidos a través de ésta.

  6. En los casos en los que el Usuario haya otorgado su autorización a recibir comunicaciones comerciales, PROTOWIN podrá remitirle información comercial por cualquier medio, incluyendo medios telefónicos, telemáticos y electrónicos (entre otros, por correo electrónico y SMS), tanto de carácter general como adaptada a sus características personales, sobre los productos y servicios comercializados a través de PROTOWIN relacionados con los animales o sobre otras actividades llevadas a cabo o patrocinadas por PROTOWIN (promociones, concursos, eventos, noticias, etc.). Asimismo, aceptan la comunicación de sus datos personales (datos identificativos y de contacto) a los socios publicitarios de PROTOWIN para que éstos puedan remitirle informaciones comerciales, tanto de carácter general como adaptada a sus características personales, sobre sus productos y servicios relacionados con animales (entre otros, alimentación, accesorios, salud e higiene, juguetes, ocio y viajes, residencias de mascotas, etc.)

Para hacer que las comunicaciones comerciales de PROTOWIN sus socios publicitarios se adapten a las preferencias particulares de los Usuarios, PROTOWIN podrá realizar segmentaciones y otros tratamientos de los datos recogidos sobre el Usuario, tales como las secciones de la Plataforma visitadas, búsquedas realizadas, historial de compras, etc.

3- Comunicación de los datos personales a terceros

Sin perjuicio de las cesiones a los socios publicitarios de PROTOWIN con carácter general sus datos no serán cedidos a terceras entidades, salvo en aquellos supuestos en los que la cesión responda al cumplimiento de una obligación contractual o legal o bien solicitemos previamente su consentimiento para la cesión de sus datos personales.

4- Menores de Edad

La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 14 años, por lo que si el Usuario es menor de esa edad tiene expresamente prohibido hacer uso o registrarse en la misma. Por estos motivos, no está previsto ningún sistema de autorización parental que permita acceder a la Plataforma y mediante el uso o su registro en la misma, el Usuario está garantizando que es mayor de dicha edad.

5- Exactitud y actualidad de los datos

El Usuario garantiza que los datos que facilite a PROTOWIN a través de la Plataforma o de cualquier otro medio son exactos y veraces y se hace responsable de comunicarnos cualquier modificación en los mismos, quedando esta plataforma exenta de cualquier tipo de responsabilidad a este respecto. Sin perjuicio de las funcionalidades que en cada momento ofrezca la Plataforma para rectificar o actualizar sus datos de carácter personal, el Usuario deberá dirigirse a protowin@protowin.es para comunicar cualquier modificación en sus datos de acuerdo con lo previsto en el apartado “Revocación del consentimiento y derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición” de esta Política de Privacidad.

6- ¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

Mientras se mantenga la relación mercantil.
• Hasta que no se solicite su supresión por el interesado.
• Periodo a partir de la última confirmación de interés: 2 años.

7- Confidencialidad y Seguridad de la información

PROTOWIN tratará en todo momento sus datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades previstas en esta Política de Privacidad. De igual modo, PROTOWIN ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa exigidas por la normativa aplicable para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología. Sin embargo, PROTOWIN no puede garantizar que sus sistemas informáticos sean inexpugnables ni, por tanto, excluir de manera absoluta la posibilidad de que se produzcan accesos fraudulentos a sus datos personales por parte de terceros.

8- Revocación del consentimiento y derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

El Usuario podrá oponerse a la remisión de comunicaciones comerciales electrónicas en cualquier momento mediante el envío de un correo electrónico a protowin@protowin.es o usando los medios específicos que se reconozcan en las propias comunicaciones comerciales que se le dirijan. También remitir carta a la siguiente dirección C/ Arimon 2 E 7º 1º 08202 Sabadell ( Barcelona) proporcionando un documento acreditativo de su identidad e indicando en su solicitud el derecho que desea ejercer.

En caso de que el Usuario no viera satisfecho su derecho, puede interponer una reclamación frente a la autoridad de control, en este caso la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9- Redes Sociales

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